当記事では、さまざまな企業がどのようにパートナー・リレーションシップ・マネジメント(PRM)ツールを活用し、ビジネスパートナーとの協力関係を強化し、共同でビジネス成長を実現しているかを紹介します。成功事例を通じて、PRMツールがもたらす効果的なコミュニケーション、販売パフォーマンスの向上、教育支援、リード管理などのメリットを具体的に見ていきましょう。
- 1 PRMツールとは
- 2 PRMツールの導入事例
- 2.1 昭和シェル石油のPRM導入事例
- 2.2 National InstrumentsのPRM導入事例
- 2.3 Sungard ASのPRM導入事例
- 2.4 ViaWestのPRM導入事例
- 2.5 CongaのPRM導入事例
- 2.6 YourSixのPRM導入事例
- 2.7 Blue Gorilla DigitalのPRM導入事例
- 2.8 Illumine EnergyのPRM導入事例
- 2.9 VersaTEXのPRMツールの導入事例
- 2.10 Tele-PlusのPRM導入事例
- 2.11 Red HatのパートナーIPComのPRMツール導入事例
- 2.12 NEC Central TelephoneのPRM導入事例
- 2.13 Genesys DataNetのPRM活用事例
PRMツールとは
PRM(Partner Relationship Management)ツールは、企業がビジネスパートナー(ディストリビューター、リセラー、代理店など)との関係を管理、強化し、成功に導くために使用されるソフトウェアです。PRMツールは、パートナーとのコミュニケーション、マーケティング支援、販売およびパフォーマンスの追跡、トレーニングと教育など、様々な機能を提供しています。
主なPRMツールの機能:
- コミュニケーション管理:PRMツールは、パートナーとのコミュニケーションを一元化し、効率的に管理するための機能を提供します。これにより、企業はパートナーとの情報共有を容易にし、関係を強化することができます。
- マーケティング支援:PRMツールは、マーケティング資料やプロモーション情報の提供を通じて、パートナーが製品やサービスを効果的に販売・マーケティングするのを支援します。
- 販売およびパフォーマンス追跡:PRMツールでは、パートナーの販売成果やパフォーマンスを追跡し、報告することができます。これにより、企業はパートナーの成功を評価し、改善策を講じることができます。
- トレーニングと教育:PRMツールは、オンライントレーニングや教材を提供することで、パートナーが製品やサービスに関する知識を向上させるのを支援します。
- リード管理:PRMツールは、リードの割り当てや追跡を効率的に行う機能を提供し、パートナーが顧客との商談を最大限に活用できるよう支援します。
PRMツールを利用することで、企業はパートナーとの関係を強化し、効果的なビジネス戦略を立てることができます。また、より効率的なコミュニケーションやリソースの共有により、パートナーの成功に貢献し、ビジネス成長を促進することが可能となります。
PRM(Partner Relationship Management:パートナーリレーションシップマネージメント)をご存じでしょうか? ビジネス用語のひとつで、企業が、代理店や小売店などと長期的に良好な関係性を築くための手[…]
PRMツールの導入事例
以下で、国内外のPRMツール導入事例について解説していきたいと思います。
導入目的や効果をまとめておりますので、導入の際の参考にしてみてください。
ビジネスプロセスの改善や販売チャネルの強化など、PRMシステムの導入には多くのメリットがあります。 しかし、導入にはコスト増加や運用・管理の負担増などのデメリットもあるため、導入を検討する際には慎重になる必要があります。 成功[…]
昭和シェル石油のPRM導入事例
石油元売り大手の昭和シェル石油は、家庭向けにもガスや灯油などのエネルギーを提供しています。近年では、「ホームソリューション」の提供を目指し、ホームセキュリティサービスを展開。新サービス「シェル リンクライフ」は、外出先から自宅の様子や遠くに住む家族をカメラで見守ることができ、空き巣や火災などの非常事態の際に警報音で警告し、メールで異常を知らせる機能があります。
昭和シェル石油は、代理店管理(PRM)機能を活用し特約店との情報共有を実現。特約店との営業情報共有により、迅速な営業活動が可能となりました。Salesforce、SkyPrint、Visualforceを使用し、特約店も含めた全体の営業情報の“見える化”を実現。営業マンの負担を軽減し、ユーザビリティにも配慮したシステムが構築されています。
導入により、特約店の商談進捗をリアルタイムに把握できるようになり、スムーズな進捗管理が可能に。広告や販促の効果検証も即座に行えるようになり、特約店との契約獲得に向けた議論ができるようになりました。カスタマーセンターも業務効率が改善され、アウトバウンドコールなどにも手が回るようになりました。
今後の展開では、受発注や在庫管理もSalesforceで行うようにカスタマイズが加えられ、稼動を開始予定。広告の費用対効果や売れ筋が分かるようになり、今後の商品企画にも役立てる予定です。
導入で苦労された点として、商品リリースまでの期間が短かったため、システム構築と新商品開発が重なり大変だったことが挙げられます。しかし、ユーザが使いやすい工夫や画面開発を行うことで、入力負荷が軽減され、特約店が自主的に登録を行うようになりました。これにより、システム導入の効果を最大限に引き出すことができ、営業活動の効率化や業務改善が実現されています。
この事例から、昭和シェル石油が代理店や特約店との情報共有を効率化し、営業活動を強化するためにITシステムを活用していることが分かります。これにより、顧客に対してより安心で快適なサービスを提供することができています。
近年、ビジネスの拡大において代理店やアライアンスの活用に注目が集まっています。 そこで、今回はパートナーとの関係づくりで重要な「PRM」について、また良好な関係構築にオススメのツールである「セールスフォースのPRM」について、解説し[…]
National InstrumentsのPRM導入事例
National Instruments(NI)は、エンジニアリングシステムとソフトウェアのグローバルリーダーであり、さまざまな産業に先進的な技術ソリューションを提供しています。同社は、PRMツールであるImpartnerのチャネルパートナープラットフォームを導入し、チャネルパートナープログラムの運用を効果的に行っています。
NIが直面していた問題は、既存のパートナーポータルが古く、パートナーのエンゲージメントを維持し拡大することが難しかったことです。NIは、Impartnerのプラットフォームを活用し、パートナーポータルを刷新し、パートナーとのコミュニケーションを改善しました。
PRMツール導入後、NIは以下のような成果を上げています。
- パートナーのエンゲージメント向上:PRMツールにより、パートナーポータルが刷新され、パートナーがリソースに容易にアクセスできるようになりました。
- 効率的なリードマネジメント:プラットフォームを活用し、リードの割り当てや追跡が効率化され、パートナーとの連携が向上しました。
- 訓練とサポートの改善:新しいパートナーポータルでは、パートナー向けの教育資料やサポート情報が整理され、アクセスが容易になりました。
NIは、Impartnerのチャネルパートナープラットフォームを活用することで、チャネルパートナープログラムを効果的に運用し、ビジネスの拡大を実現しています。同プラットフォームは、NIのような企業がパートナーとのエンゲージメントを強化し、収益性を向上させるための有効なツールとなっています。
今回は、ImpartnerというPRMツールについて解説します。Impartnerは、ビジネスにおけるパートナーシップマネジメントを支援するソフトウェアです。Impartnerを導入することで、ビジネスプロセスの自動化やパートナー企業の売[…]
Sungard ASのPRM導入事例
Sungard Availability Services(Sungard AS)は、IT環境の復旧やデータセンターのサービスを提供する企業で、顧客に信頼性の高いビジネス継続性を提供しています。Sungard ASは、ImpartnerというPRMツールを採用して、パートナー関係を強化し、ビジネス成長を加速させています。
Sungard ASは、パートナープログラムの効率化と拡大を目指して、Impartnerのプラットフォームを導入しました。このプラットフォームは、リード管理、教育、サポート、コミュニケーションの向上など、パートナープログラムの運営を効果的に支援します。
Impartnerプラットフォーム導入の効果:
- パートナーポータルの改善:Impartnerプラットフォームは、パートナーポータルを簡単に使えるように改善し、パートナーがリソースに迅速にアクセスできるようになりました。
- リード管理の効率化:Impartnerプラットフォームを使って、リードの割り当てや追跡がスムーズになり、パートナーとの連携が向上しました。
- 教育プログラムの拡充:新しいパートナーポータルでは、パートナー向けの教育資料やサポート情報が整理され、アクセスしやすくなりました。
Sungard ASは、Impartnerのパートナー管理プラットフォームを活用して、パートナー関係を強化し、ビジネス成長を加速させています。このプラットフォームは、Sungard ASのような企業にとって、パートナーとの連携を強め、より多くの収益を上げるための重要なツールとなっています。
ViaWestのPRM導入事例
ViaWestは、データセンターサービスやクラウドソリューションを提供するITインフラストラクチャ企業です。同社は、ImpartnerというPRM(パートナーリレーションシップマネジメントプラットフォーム)を導入し、効果的なチャネルパートナープログラムを実現しています。
ViaWestは、チャネルパートナー戦略を強化するために、Impartnerのプラットフォームを採用しました。このプラットフォームは、パートナー管理、リード管理、コミュニケーション、教育など、チャネルパートナープログラムの運営を効果的に支援しています。
Impartnerプラットフォーム導入の効果:
- パートナーポータルの改善:Impartnerプラットフォームを利用し、パートナーポータルが使いやすくなり、パートナーがリソースに迅速にアクセスできるようになりました。
- リード管理の効率化:Impartnerプラットフォームによって、リードの割り当てや追跡がスムーズになり、パートナーとの連携が向上しました。
- 教育プログラムの拡充:新しいパートナーポータルでは、パートナー向けの教育資料やサポート情報が整理され、アクセスしやすくなりました。
ViaWestは、Impartnerのパートナー管理プラットフォームを活用して、効果的なチャネルパートナープログラムを実現しています。このプラットフォームは、ViaWestのような企業にとって、パートナーとの連携を強め、より多くの収益を上げるための重要なツールとなっています。
CongaのPRM導入事例
Congaは、契約管理やドキュメント自動化ソリューションを提供する企業です。同社は、ImpartnerというPRMを導入し、パートナーエコシステムを強化しました。
PRMツールの導入背景: Congaは、チャネルパートナー戦略を強化するために、Impartnerのプラットフォームを採用しました。このプラットフォームは、パートナー管理、リード管理、コミュニケーション、教育など、チャネルパートナープログラムの運営を効果的に支援します。
Impartnerプラットフォーム導入の効果:
- パートナーポータルの最適化:Impartnerプラットフォームを利用して、パートナーポータルが使いやすく改善され、パートナーがリソースに迅速にアクセスできるようになりました。
- リード管理の効率化:Impartnerプラットフォームによって、リードの割り当てや追跡がスムーズになり、パートナーとの連携が向上しました。
- 教育プログラムの拡充:新しいパートナーポータルでは、パートナー向けの教育資料やサポート情報が整理され、アクセスしやすくなりました。
Congaは、Impartnerのパートナー管理プラットフォームを活用して、効果的なチャネルパートナープログラムを実現し、パートナーエコシステムを強化しています。このプラットフォームは、Congaのような企業にとって、パートナーとの連携を強め、より多くの収益を上げるための重要なツールとなっています。
YourSixのPRM導入事例
YourSixは、高度なセキュリティソリューションを提供する企業です。PRMツールであるZINFIのパートナーポータルを導入し、業務効率の向上とビジネスの成長を実現しました。
ZINFIパートナーポータル導入の背景: YourSixは、取引先やパートナー企業とのコミュニケーションや情報共有を効率化し、ビジネスの拡大を目指していました。そのため、ZINFIのパートナーポータルを導入し、業務プロセスの効率化を図りました。
ZINFIパートナーポータル導入の効果:
- 効率的なコミュニケーション:ZINFIパートナーポータルにより、取引先やパートナー企業とのコミュニケーションが効率化され、スムーズなやり取りが可能になりました。
- 情報共有の改善:パートナーポータルを通じて、リアルタイムで情報が共有されるため、迅速な意思決定が可能になりました。
- 業務プロセスの効率化:ZINFIパートナーポータルを活用することで、営業プロセスやマーケティング活動が一元化され、業務効率が向上しました。
YourSixは、ZINFIのパートナーポータルを導入することで、効率的なコミュニケーションや情報共有を実現し、業務プロセスの効率化を図りました。これにより、同社はビジネスの拡大を実現し、競争力を高めることができました。
Blue Gorilla DigitalのPRM導入事例
Blue Gorilla Digitalは、デジタルマーケティングソリューションを提供する企業です。同社はZINFIのパートナーポータルを導入し、ビジネス拡大や顧客満足度の向上を達成しました。
ZINFIパートナーポータル導入の背景: Blue Gorilla Digitalは、顧客とのコミュニケーションや業務プロセスを効率化し、高品質なサービスを提供するために、ZINFIのパートナーポータルを活用することを決定しました。
ZINFIパートナーポータル導入の効果:
- 効率的なコミュニケーション:ZINFIパートナーポータルを通じて、顧客とのコミュニケーションが効率化され、迅速な対応が可能になりました。
- サービス品質の向上:パートナーポータルの導入により、業務プロセスが効率化され、顧客のニーズに対応するサービス品質が向上しました。
- ビジネス拡大:ZINFIパートナーポータルを活用することで、新規顧客の獲得や既存顧客との取引がスムーズになり、ビジネスの拡大が実現されました。
Blue Gorilla Digitalは、ZINFIのパートナーポータルを活用し、効率的なコミュニケーションや業務プロセスの効率化を実現しました。これにより、ビジネス拡大や顧客満足度の向上が達成され、競争力を高めることができました。読者の皆様も、ZINFIのパートナーポータルの導入を検討し、ビジネスの成長を加速させましょう。
Illumine EnergyのPRM導入事例
Illumine Energyは、太陽光発電システムの設計、施工、運用管理を手がける企業です。同社は、PRMツールであるZINFIの統合チャネルマーケティング管理プラットフォームを導入し、業務の効率化と顧客満足度の向上を達成しました。
ZINFI UCMプラットフォーム導入の背景: Illumine Energyは、顧客とのコミュニケーションやプロジェクト管理を効率化し、ビジネスの拡大を図るために、ZINFIのUCMプラットフォームを活用することを決定しました。
ZINFI UCMプラットフォーム導入の効果:
- 効率的なコミュニケーション:ZINFIのUCMプラットフォームを通じて、顧客とのコミュニケーションが効率化され、迅速な対応が可能になりました。
- プロジェクト管理の改善:プラットフォームの導入により、プロジェクト管理が一元化され、進捗状況の把握やスケジュール管理が容易になりました。
- 顧客満足度の向上:業務の効率化やプロジェクト管理の改善により、顧客のニーズに迅速に対応し、顧客満足度が向上しました。
Illumine Energyは、ZINFIのPRMを活用し、効率的なコミュニケーションやプロジェクト管理の改善を実現しました。これにより、業務の効率化と顧客満足度の向上が達成され、競争力を高めることができました。
VersaTEXのPRMツールの導入事例
VersaTEXは、建築業界向けに革新的な建材ソリューションを提供する企業です。同社はPRMツールであるZINFIのパートナーポータルを導入し、効果的なマーケティングツールを提供することで、ビジネスの成長を支援しています。
ZINFIパートナーポータルの導入背景: VersaTEXは、販売チャネルの拡大とパートナーとの連携を強化するために、ZINFIのパートナーポータルを活用することを決定しました。このポータルを通じて、同社はパートナーに効果的なマーケティングツールを提供しています。
ZINFIパートナーポータルの利点:
- カスタマイズ可能なマーケティングツール:パートナーは、自社のブランドやニーズに合わせて、マーケティングツールをカスタマイズできます。これにより、効果的なプロモーション活動が実施可能になりました。
- 簡単なアクセスと管理:パートナーポータルは、パートナーが簡単にマーケティングツールにアクセスし、管理できるように設計されています。これにより、業務の効率化が図られています。
- パートナーとの連携強化:ZINFIのパートナーポータルを通じて、VersaTEXはパートナーとのコミュニケーションを効率化し、連携を強化しています。
VersaTEXは、ZINFIのパートナーポータルを活用し、効果的なマーケティングツールの提供とパートナーとの連携強化を実現しました。これにより、同社のビジネス拡大を支援しています。ZINFIのパートナーポータルは、多くの企業にとって有益なソリューションであることが分かります。
VERSATEX Building Products uses ZINFI Partner Portal to deve…
Tele-PlusのPRM導入事例
タイトル:Tele-PlusがZINFIのパートナーポータルを活用してビジネス拡大を実現
Tele-Plusは、通信インフラストラクチャーとICTソリューションのプロバイダーです。同社は、PRMツールであるZINFIのパートナーポータルを利用して効果的なマーケティング戦略を展開し、ビジネスを拡大しています。
ZINFIパートナーポータル導入の背景: Tele-Plusは、企業の成長とマーケットシェアの拡大を目指して、新たなマーケティング戦略が必要だと感じていました。そこで、同社はZINFIのパートナーポータルを導入し、効果的なマーケティング戦略を展開することを決定しました。
ZINFIパートナーポータルの利点:
- 効果的なマーケティングツールの提供:ZINFIのパートナーポータルは、Tele-Plusに効果的なマーケティングツールを提供し、新規顧客獲得や既存顧客との関係強化をサポートしています。
- カスタマイズ機能:パートナーポータルは、Tele-Plusが自社のブランドやニーズに合わせてマーケティングツールをカスタマイズできるように設計されています。これにより、より効果的なプロモーション活動が実施できています。
- 簡単なアクセスと管理:ZINFIのパートナーポータルは、Tele-Plusがマーケティングツールに簡単にアクセスし、管理できるように設計されています。これにより、業務の効率化が図られています。
Tele-Plusは、ZINFIのパートナーポータルを活用し、効果的なマーケティング戦略を展開してビジネス拡大を実現しています。同社の成功事例から、ZINFIのパートナーポータルが他の企業にも有益なソリューションであることがわかります。
Red HatのパートナーIPComのPRMツール導入事例
IPComは、Red Hatのソフトウェアソリューションのパートナー企業であり、オープンソーステクノロジーを活用してビジネスを展開しています。同社は、ZINFIのパートナーマーケティング管理(PMM)ソリューションを活用し、マーケティング活動の効果を向上させています。
ZINFIのPMMソリューション導入の背景: IPComは、成長を続けるビジネスに対応するため、効果的なマーケティング戦略が必要でした。同社は、ZINFIのパートナーマーケティング管理ソリューションを導入することで、マーケティング活動の効果を向上させることができると判断しました。
ZINFIのPMMソリューションの利点:
- 効率的なマーケティング活動:ZINFIのPMMソリューションを利用することで、IPComはマーケティング活動を効率的に実施できるようになりました。これにより、新規顧客獲得や既存顧客との関係強化が図られています。
- コラボレーションの促進:ZINFIのPMMソリューションは、Red HatとIPComの間でコラボレーションを促進し、共同マーケティング活動を効果的に実施できるようになりました。
- 簡単な管理と追跡:ZINFIのPMMソリューションは、IPComにマーケティング活動の管理と追跡を容易にするツールを提供しています。これにより、業務の効率化が図られています。
Red HatのパートナーであるIPComは、ZINFIのパートナーマーケティング管理ソリューションを活用し、マーケティング活動の効果を向上させています。同社の成功事例から、ZINFIのPMMソリューションが他の企業にも有益な選択肢であることがわかります。
IPCOM uses partner marketing management tools from ZINFI to …
NEC Central TelephoneのPRM導入事例
NEC Central Telephoneは、通信機器およびサービスの販売を行う企業で、PRMツールであるZINFIのパートナーポータルを活用し、ビジネスの拡大を支援しています。
ZINFIのパートナーポータル導入の背景: NEC Central Telephoneは、顧客との関係を強化し、ビジネス拡大を図るために、効率的なコミュニケーションとマーケティングツールが必要でした。そこで、ZINFIのパートナーポータルを導入することにより、これらの課題を解決することができると判断しました。
ZINFIのパートナーポータルの利点:
- 効果的なコミュニケーション:ZINFIのパートナーポータルを活用することで、NEC Central Telephoneは、顧客とのコミュニケーションが効率的に行えるようになりました。これにより、顧客満足度の向上やビジネスチャンスの獲得が可能となりました。
- 集中管理:ZINFIのパートナーポータルは、マーケティング資料や販売情報を一元管理できるため、NEC Central Telephoneは情報管理が容易になりました。また、タスクの効率化や迅速な対応が可能となりました。
- 柔軟性とカスタマイズ:ZINFIのパートナーポータルは、NEC Central Telephoneのビジネスニーズに合わせてカスタマイズが可能であり、企業の成長や変化に柔軟に対応できることが強みです。
NEC Central Telephoneは、ZINFIのパートナーポータルを活用して、顧客との関係を強化し、ビジネスの拡大を図っています。同社の成功事例から、ZINFIのパートナーポータルが他の企業にも有益な選択肢であることがわかります。
IPCOM uses partner marketing management tools from ZINFI to …
Genesys DataNetのPRM活用事例
Genesys DataNetは、データ管理およびITインフラサービスの提供に注力している企業で、PRMツールであるZINFIのパートナーポータルを活用して、ビジネスの促進を図っています。
ZINFIのパートナーポータル導入の背景: Genesys DataNetは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、ビジネスチャンスを最大限に活用するために、効果的なマーケティングツールが必要でした。ZINFIのパートナーポータルを導入することで、これらの課題が解決されました。
ZINFIのパートナーポータルの利点:
- 効率的なコミュニケーション:ZINFIのパートナーポータルを利用することで、Genesys DataNetは顧客とのコミュニケーションが効率的に行われるようになり、顧客満足度の向上や新たなビジネスチャンスの獲得が可能となりました。
- 一元管理:マーケティング資料や販売情報を一元管理できるZINFIのパートナーポータルにより、Genesys DataNetは情報管理が容易になり、タスクの効率化や迅速な対応が可能となりました。
- 柔軟性とカスタマイズ:ZINFIのパートナーポータルは、Genesys DataNetのビジネスニーズに合わせてカスタマイズ可能であり、企業の成長や変化に柔軟に対応できることが強みです。
Genesys DataNetは、ZINFIのパートナーポータルを活用して、顧客とのコミュニケーションを効率化し、ビジネスの促進を図っています。同社の成功事例から、ZINFIのパートナーポータルが他の企業にも有益な選択肢であることがわかります。
Genesys partner DataNet Internacional adopts the ZINFI partn…