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ビジネスパートナーとの関係をより効率的に管理するため、PRM（Partner Relationship Management）システムの導入が注目を集めています。本記事では、PRM市場の規模やトレンドについて解説していきます。
パートナーの活動が見えないまま施策だけ増やしても、成果にはつながりません。可視化から案件管理までを一つにまとめた仕組みを、機能と導入の流れからご覧いただけます。
PRM市場の規模
PRM市場は、近年急速に成長しており、今後も拡大が予想されています。具体的には、グローバルな市場調査会社であるMarketsandMarketsによると、2019年のPRM市場規模は、約16億ドルであり、2024年には約25億ドルに達する見込みです。また、同社によると、PRM市場は年平均成長率（CAGR）が12.5％で成長すると予測されています。
このようなPRM市場の急速な拡大には、ビジネスパートナーとの協業やグローバル展開の需要が大きく関わっています。また、SaaS型PRMシステムの普及により、導入の手軽さや低コスト化も市場拡大の一因となっています。
そもそもPRMツールとは
PRMツールは、パートナーシップ・リレーションシップ・マネジメントツールの略称であり、ビジネスにおいて重要な役割を果たすツールの一つです。PRMツールは、企業が取り組むパートナーシップ戦略の実行を支援するために開発されたソフトウェアプログラムであり、パートナー企業との関係を効果的に管理することを目的としています。
PRMツールは、以下のような機能を持っています。
1.パートナーデータの管理：パートナー企業との関係を維持するためには、相手企業の情報を正確に管理する必要があります。PRMツールは、パートナー企業の情報を一元的に管理し、管理者にとって使いやすい形式で表示することができます。
2.コミュニケーションの自動化：PRMツールは、自動的に電子メールやファイル共有機能などを活用し、パートナー企業とのコミュニケーションを自動化することができます。これにより、重要な情報を迅速かつ正確に共有し、コミュニケーションの手間を省くことができます。
3.報酬の自動管理：パートナー企業が販売した商品やサービスに対して、報酬を支払う必要があります。PRMツールは、報酬の計算と支払いを自動化することができます。これにより、パートナー企業との関係を円滑に維持することができます。
4.トレーニングとサポート：パートナー企業が製品やサービスを正しく理解し、適切に販売するためには、トレーニングとサポートが必要です。PRMツールは、トレーニングやサポートを提供するためのコンテンツやツールを提供することができます。これにより、パートナー企業の業績を改善し、関係を深めることができます。
以上のような機能を持ったPRMツールは、企業がパートナーシップ戦略を成功させるために欠かせないツールの一つです。PRMツールを活用することで、パートナー企業との関係を強化し、収益性を最大化することができます。
PRM市場のトレンドやニュース
トレンドやニュースに注目することで、より効果的なPRMシステムを導入することができます。
ここでは、近年のPRMに関するアップデート情報を紹介します。
AI技術の活用
最近のPRMシステムは、AI技術を活用することで、自動化されたプロセスや分析を提供するようになりました。AIを活用した予測分析によって、顧客のニーズをより正確に把握し、パートナー企業との関係を改善することができます。また、AIを活用することで、業務の効率化を実現することができます。
クラウドベースのPRM
従来はオンプレミスで導入することが多かったPRMシステムですが、最近ではクラウドベースのPRMが増えています。
クラウドベースのPRMは、導入コストが低く、スケーラビリティが高いため、中小企業や新興企業でも利用しやすくなっています。また、クラウドベースのPRMは、セキュリティの強化やバックアップの手間を省くことができます。
セキュリティの強化
データの重要性が高まる中、PRMシステムにおけるセキュリティの強化が求められています。
最近のPRMシステムは、データの暗号化やアクセス制限など、より高度なセキュリティ機能を備えています。企業が保有するデータが外部に漏れることを防ぐことで、企業の信頼性向上につながります。
PRM市場の将来性
PRM市場の将来性は非常に高いと言えます。ビジネスのグローバル化やIoTの普及など、今後ますますビジネスパートナーとの関係を効率的に管理する必要性が高まることが予想されます。
また、AIやビッグデータ分析の技術の進化により、より高度なPRMシステムが開発され、導入企業の競争力を高めることが期待されます。
市場にどんな製品があるかはPRMツール18製品の比較で整理しています。
ここまでの内容を自社で進めるには、立ち上げから育成までの順番を先に押さえておくと迷いません。
海外PRM市場におけるリーディングカンパニー
PRM市場には、多数の企業が参入しており、市場シェアを巡って競争が繰り広げられています。
現在、The Forrester Wave™: Partner Relationship Management, Q4 2020のレポートによると下記企業をPRMツールのリーディングカンパニーに位置付けています。
ここでは主要なPRMベンダーについて紹介したいと思います。
国内でSalesforceを軸に検討する場合はSalesforceのPRMを参照してください。
Salesforce
米Salesforceは、CRMを始めとするクラウドコンピューティングソリューションを提供する企業です。SalesforceのCRMの追加機能として、PRMを導入することが可能です。
これにより既存のCRMにパートナー経由のデータを取得・管理できビジネスの効率化を進めることができます。
Impartner
米Impartnerは、クラウドベースのPRMソリューションを提供する企業です。
ImpartnerのPRMソリューションは、顧客管理、ビジネスプランニング、販売管理、マーケティング管理など、幅広い機能を備えています。Impartnerは、その使いやすさと豊富な機能性により、市場シェアを拡大しています。
Zift Solutions
米Zift Solutionsは、企業間取引（B2B）市場向けにクラウドベースのPRMソリューションを提供する企業です。Zift SolutionsのPRMソリューションは、チャネルマーケティング、販売管理、リード管理、オンボーディング、報告書作成など、多数の機能を提供しています。Zift Solutionsは、PRM市場において市場シェアを拡大しています。
よくある質問
PRM市場はどのくらいの規模ですか？
本記事で紹介している調査では、2019年時点で約16億ドル、2024年に約25億ドルへ拡大すると予測されています。いずれも調査時点の数値のため、最新の動向は各調査会社の公表資料をあわせてご確認ください。
PRMツールにはどのような機能がありますか？
パートナーデータの一元管理、コミュニケーションの自動化、報酬の計算と支払いの自動管理、トレーニングとサポートの提供が代表的な機能です。
クラウド型とオンプレミス型はどちらを選ぶべきですか？
近年はクラウド型が増えています。導入コストが低くスケーラビリティが高いため中小企業や新興企業でも利用しやすく、セキュリティ強化やバックアップの運用負荷も抑えられます。
PRM市場が拡大している理由は何ですか？
パートナーとの協業やグローバル展開の需要が高まっていることに加え、SaaS型PRMの普及によって導入の手軽さと低コスト化が進んだことが要因として挙げられます。
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